Тест Работа с покупателями

Тест по работе с покупателями позволяет проверить знания стандартов клиентского обслуживания в розничной торговле. Приветствие, выявление потребностей, консультация, помощь с выбором, коммуникация и завершение продажи формируют общее впечатление клиента от магазина. Customer service особенно важен в условиях высокой конкуренции между торговыми компаниями. Проверка знаний помогает оценить, насколько хорошо вы понимаете принципы качественного обслуживания покупателей и умеете ориентироваться в типичных ситуациях общения с клиентами.

Вопросов за попытку: 30. Время на вопрос: 7 сек.